El futuro perfil del dircom

Teoría 10/12, Día 13

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han supuesto un importante avance en el mundo actual. Las nuevas tecnologías se han incorporado en todos los ámbitos de la vida ciudadana. Su uso se ha extendido tanto que el reconocido sociólogo Manuel Castells define la época actual como Sociedad de la Información o Sociedad Red. El concepto hace referencia a que la sociedad de hoy en día gira en torno a estas nuevas herramientas, pues se han convertido en un elemento indispensable en el día a día de las personas. Estos productos aparte de facilitar el acceso a la información y transformar por completo la manera de comunicar, también han modificando las rutinas y hábitos de los ciudadanos. Además, este nuevo mundo también ha afectado a las empresas y compañías, pues estas se han visto en la obligación de adaptarse a los cambios y modificar sus formas de trabajar.

En relación a lo anteriormente expuesto, Antonio Rueda ha acudido a la clase teórica de hoy para ofrecernos su punto de vista en relación a cómo deberán afrontar este contexto tecnológico las empresas y, al mismo tiempo, nos ha aportado su visión sobre el futuro del perfil de dircom.

Rueda empezó la charla destacando que las nuevas tecnologías, por una parte, pueden ofrecer una gran cantidad de ventajas pero también cuentan con una serie de limitaciones. De este modo, estableció que, al mismo tiempo, que pueden generar empleo, también pueden dar lugar a la exclusión, pues ya no solo facilitan las tareas al humano, sino que lo están sustituyendo. Asimismo, afirmó que se está tendiendo cada vez más hacia «un mundo con tecnologías rápidas, potentes y desarrolladas» y que, en un futuro «no habrá empleo para muchas personas».

Rueda aportó un ejemplo muy significativo que demostró lo anteriormente expuesto. Se trata del nuevo ordenador de IBM, una herramienta altamente sofisticada. Entre sus principales funciones se encuentra: realizar sentencias jurídicas, hacer diagnósticos médicos, dialogar con las personas, procesar toda la información mundial sobre cualquier temática en segundos, entre muchas otras. En definitiva, se constituye como un ordenador que sabe llevar a cabo muchas tareas propias de los humanos. De hecho, en España, la empresa petroquímica española Repsol y la entidad financiera CaixaBank han utilizado los servicios de este producto. El rápido avance del desarrollo de las tecnologías y su constante incorporación en las compañías, nos lleva a pensar que el futuro de las empresas se caracterizará por la robotización.

Estas nuevas tecnologías están ganando cada vez más terreno, provocando un importante cambio en todos los ámbitos. Asimismo, las empresas se están viendo afectadas por este rápido desarrollo y avance, y resulta fundamental que se adapten a él. Frente a esta situación, incluso los medios de comunicación tradicionales están modificando su forma de trabajar y publicar información. Las TIC han cambiado por completo la forma de trabajar de los periodistas. Las formas de comunicación se han ido adaptando a un nuevo modelo de sociedad, modificando y facilitando el entorno. Hoy en día, todos los medios cuentan con un soporte en la web. Internet permite la comunicación con amplias audiencias en cualquier parte del mundo, facilita un acceso rápido a una gran cantidad de información y datos y además, permite llevar a cabo una interacción con los consumidores. De esta manera, queda patente que las nuevas tecnologías ya han empezado a hacer efecto en el periodismo y, si tomamos lo que nos dijo Rueda en la charla, a lo mejor, en un futuro se crean robots capaces de elaborar piezas periodísticas para publicar en los periódicos.

Parece ser que las empresas tal y como las conocemos hoy en día tienen poco futuro. Frente a este contexto en el que el sector de servicios se está automatizando cada vez más, Rueda destaca que las compañías han de reaccionar y actuar para no quedarse atrás, es decir, innovar para seguir vendiendo sus productos. La respuesta a todo esto, según Rueda se encuentra en la creatividad, pues es «lo único que las tecnologías no tendrán y es lo que realmente marcará la diferencia». Y es aquí donde entra la tarea del dircom, pues este será el encargado de impulsar la creatividad para que las empresas no se queden atrás.

Aun así, cabe destacar que es necesario que el perfil del director de comunicación también se adapte a todos estos nuevos cambios. De esta forma, será imprescindible que en este nuevo mundo, el dircom adopte nuevas funciones, tareas, habilidades y prioridades. Así pues, deberá ser una figura que cuente con dotes de liderazgo, pues será el encargado de liderar los cambios y guiar a la empresa hacia ellos. En este contexto de rápido avance tecnológico, es esencial que sea una persona que presente un carácter abierto y curioso a todo lo nuevo y todo aquello que le rodea. En esta misma línea se mostró Rueda cuando destacó que el dircom debe observar todo aquello que concierne a la entidad por la que trabaja y estar «en contacto con el mundo y con las tendencias». Por eso mismo, deberá tener un carácter proactivo que le permita adaptarse a la actualidad y a los cambios. Por lo tanto, ha de ser un perfil que domine los nuevos hábitos de trabajo, es decir tal y como destacó Rueda, encontrar «nuevos negocios». Lo anteriormente expuesto resulta fundamental, pues vivimos en un mundo en el que la forma de trabajar y, sobre todo, de comunicar, experimenta un constante cambio. Finalmente, el ponente recalcó la importancia de la comunicación. Asimismo, afirmó que es una de las funciones más importantes del dircom y que mediante ella, «deberá detectar segmentos de mercado y tangibilizarlos».

Rueda destacó que hoy en día se puede empezar a observar cómo las empresas tienden a crear nuevas formas de negocio de manera creativa. De este modo, destacó compañías tales como Blablacar, Megabus y Paparazzi Proposals. Todas ellas han detectado oportunidades de negocio y se han incorporado en los sectores, creando así, nuevas formas de trabajo.

Tras haber analizado todos los aspectos comentados por Rueda en la conferencia, parece ser que el papel del dircom será fundamental para que las empresas se adapten a este mundo cambiante. El perfil de este profesional de la comunicación, como ya se ha comentado anteriormente, se caracterizará por liderar los cambios en la empresa. De esta forma, según Rueda, el director de comunicación terminará convirtiéndose en el CEO y elaborando la estrategia empresarial.

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